Trocas e reembolso

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Comprou e não serviu? Você tem 7 dias para pedir o dinheiro de volta, sem precisar explicar o motivo.

O prazo

São 7 dias corridos contados a partir do recebimento dos arquivos por e-mail. Esse direito está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale para toda compra feita fora de loja física.

Como pedir

Escreva para SEU-EMAIL ou chame no WhatsApp SEU-WHATSAPP informando o e-mail usado na compra. Não é preciso justificar.

Quando o dinheiro volta

A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, costuma cair em até 5 dias úteis. No cartão, o estorno depende da operadora e pode aparecer na fatura seguinte.

Depois dos 7 dias

Passado esse prazo, o reembolso não é automático. Mas se você tiver qualquer problema com os arquivos, escreva assim mesmo: problema de download, arquivo que não abre ou erro no material são resolvidos a qualquer momento.

Uma observação honesta

Como o produto é digital, não tem como "devolver" o arquivo depois de baixado. O pedido de reembolso é aceito com base na sua palavra, e ao pedir a devolução você concorda em parar de usar o material.